Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Telefon: 0541 331480
E-Mail: info@löwenbox.de

2. Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen eine Person unmittelbar oder mittelbar identifiziert werden kann.

3. Hosting und Server-Protokolldaten

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, gehostet. Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:

• aufgerufene Seite oder Datei,
• Zeitpunkt des Zugriffs,
• Browsertyp und Browserversion,
• Betriebssystem und Gerätetyp,
• Referrer-URL sowie
• IP-Adresse in anonymisierter Form.

Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Internetangebots. Nach Angaben von IONOS werden die Besucherdaten grundsätzlich bis zu acht Wochen gespeichert. Ein Drittstaatentransfer findet im Rahmen des IONOS-Webhostings nach Angaben des Anbieters nicht statt.

4. IONOS WebAnalytics

IONOS kann im Rahmen des Webhostings anonymisierte statistische Auswertungen zur Nutzung der Website bereitstellen. Dabei werden insbesondere technische Nutzungsdaten ausgewertet. Die IP-Adresse wird nach Angaben von IONOS bereits bei der Erhebung anonymisiert. Die Auswertung erfolgt zur Optimierung und zum sicheren Betrieb der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient. In den übrigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sachgerechten Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

6. Kunden-, Antrags- und Versorgungsdaten

Wenn Sie eine Versorgung mit Pflegehilfsmitteln anfragen, beantragen oder in Anspruch nehmen, verarbeiten wir die Angaben, die zur Beratung, Antragstellung, Belieferung, Abrechnung und Betreuung erforderlich sind. Dazu können insbesondere gehören:

• Stammdaten wie Name, Anschrift und Geburtsdatum,
• Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse,
• Versicherungs- und Abrechnungsdaten wie Pflegekasse, Versichertennummer und gegebenenfalls Pflegegrad,
• Angaben zu einer bevollmächtigten, betreuenden oder pflegenden Person,
• Produktwünsche, Bestellungen, Lieferanschrift, Lieferintervall und Bestellhistorie sowie
• Kommunikations- und Vorgangsdaten aus Beratung und Kundenservice.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung des Versorgungsverhältnisses auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Dokumentations-, Abrechnungs- oder Aufbewahrungspflichten bestehen, ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die Rechtsgrundlage. Soweit ausnahmsweise eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

7. Pflege- und Gesundheitsdaten

Angaben zum Pflegegrad und weitere Informationen, aus denen sich ein Pflege- oder Gesundheitszustand ergibt, können besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO darstellen. Wir verarbeiten solche Angaben ausschließlich, soweit dies für die beantragte Versorgung, die Prüfung des Anspruchs, die Kommunikation mit der Pflegekasse oder die Abrechnung erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage der anwendbaren Vorschriften des Sozial- und Datenschutzrechts sowie, soweit erforderlich, auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

8. Herkunft der Kundendaten

Wir erhalten die Daten grundsätzlich direkt von der pflegebedürftigen Person. Daten können uns auch von Angehörigen, bevollmächtigten oder betreuenden Personen sowie von Kooperationspartnern übermittelt werden, wenn diese berechtigt im Namen oder zugunsten der pflegebedürftigen Person handeln.

9. Speicherung in unserer betrieblichen EDV

Die zur Bearbeitung und Durchführung der Versorgung erforderlichen Kunden-, Versicherungs-, Bestell-, Liefer- und Abrechnungsdaten werden in unseren geschützten betrieblichen EDV-Systemen gespeichert. Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Beschäftigten Zugriff, die die Daten für Beratung, Antragsbearbeitung, Versorgung, Abrechnung, Kundenservice oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigen.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um diese Daten vor Verlust, Veränderung und unberechtigtem Zugriff zu schützen.

10. Empfänger und Weitergabe von Daten

Wir übermitteln personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Versorgung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder von einer Einwilligung gedeckt ist. Empfänger können insbesondere sein:

• gesetzliche oder private Kranken- und Pflegekassen beziehungsweise sonstige Kostenträger,
• Versand- und Logistikdienstleister,
• Lieferanten und Dienstleister, die an der Zusammenstellung oder Lieferung der Pflegehilfsmittel beteiligt sind,
• IT-, Hosting-, Wartungs- und Supportdienstleister,
• Abrechnungsdienstleister, Steuerberater, Rechtsberater und Wirtschaftsprüfer sowie
• Behörden oder andere öffentliche Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Beauftragte Dienstleister dürfen die Daten nur im erforderlichen Umfang und nach unseren Weisungen verarbeiten. Eine Weitergabe zu fremden Werbezwecken erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung.

11. Bereitstellung der Daten

Die für Antrag, Anspruchsprüfung, Lieferung und Abrechnung erforderlichen Angaben müssen bereitgestellt werden, wenn Sie die entsprechende Versorgung in Anspruch nehmen möchten. Ohne diese Daten können wir den Antrag oder die Versorgung gegebenenfalls nicht bearbeiten. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung findet nicht statt.

12. Cookies

Diese Website kann technisch notwendige Cookies einsetzen, die für den Betrieb, die Sicherheit oder die Darstellung der Website erforderlich sind. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und, soweit personenbezogene Daten betroffen sind, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Nicht notwendige Cookies oder einwilligungspflichtige Analyse- und Marketingdienste werden nur nach vorheriger Einwilligung eingesetzt.

13. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Angeboten enthalten. Beim Anklicken eines solchen Links verlassen Sie unsere Website. Für die Datenverarbeitung auf der Zielseite ist ausschließlich deren jeweiliger Betreiber verantwortlich.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck und die Durchführung der Versorgung erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Vertragsbeziehungen oder berechtigten Gründe zur Sicherung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Handels- und steuerrechtlich relevante Unterlagen können entsprechend den gesetzlichen Fristen über mehrere Jahre aufzubewahren sein.

15. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns ist insbesondere der Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover, zuständig.

16. Datensicherheit

Diese Website nutzt eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen.

17. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Stand: September 2026. Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern.